Medewerker Dienstverlening Cliënten - Overijssel

Wat ga je doen?

• Je zorgt samen met het team op de locatie voor de begeleiding van Asielzoeker en Vluchtelingen;
• Je bent achterwacht tijdens de spreekuren en adviseert en ondersteunt de vrijwillige medewerkers en stagiair(e)s bij hun vragen en in probleemsituaties;
• Je bewaakt de kwaliteit van de geboden diensten door vrijwilligers, signaleert mogelijke problemen en rapporteert hierover aan de teamleider en regiomanager;
• Je zorgt ervoor dat de vrijwilligers een veilige werkplek hebben en met plezier hun taken uitvoeren. Dit doe je door o.a. gezamenlijke dagstart, teamuitjes en het met elkaar bespreken van moeilijke situaties;
• Je zorgt voor de informatievoorziening aan vrijwilligers, bewaakt de uitvoering van overleggen en neemt hieraan deel;
• Je draagt bij in de uitvoer van de dienstverlening met name als het gaat om de meer complexe casuïstiek.
• Je zorgt voor een goede administratie in ons volgsysteem;
• Je hebt op locatie een signalerende functie, en je werkt nauw samen met de teamleider en ketenpartners (o.a. NIDOS, COA, Advocatuur) en komt op voor de belangen van de doelgroep bij overheden, instellingen en maatschappelijke organisaties en bevordert de toegankelijkheid van algemene voorzieningen voor hen.

Wie ben jij?

• Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt belangstelling voor sociaal-juridische begeleiding binnen de asielprocedure, bij voorkeur ondersteund door een juridische opleiding of relevante kennis.
• Werkervaring in de centrale opvang is een pré.
• Je hebt ervaring met betrekking tot dienstverlening aan vluchtelingen, asielzoekers en nieuwkomers op een breed terrein. Bij voorkeur heb je ervaring in het weken met jongeren.
• Ervaring met het werken en aansturen van vrijwilligers is een pré
• Je bent sterk in het onderhouden van externe contacten en netwerkopbouw.
• Je bent gewend te werken in dynamische omgeving en om te gaan met conflictsituaties.
• Je bent stressbestendig en kunt gestructureerd werken in een omgeving waar diverse zaken zich tegelijkertijd aandienen.
• Je vindt het geen probleem om te reizen; idealiter beschik je over een rijbewijs en auto.
• Je bent cliënt gericht. Je spreekt niet over maar met de cliënt;
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

• Je levert een bijdrage aan de toekomst van vluchtelingen en asielzoekers
• Je werkt met bevlogen mensen in een organisatie die sterk in beweging is
• Je hebt veel vrijheid om je werk zelf in te richten
• Contract tot 31 december 2025
• Salaris tussen de € 3.061 en € 4.420 bruto per maand, op basis van 36 uur (schaal 7)
• Individueel keuzebudget waarbij je 16,5% over je bruto maandsalaris opbouwt
• Loopbaanbudget waarbij je 1,5% over je bruto maandsalaris opbouwt
• Pensioenregeling via Pensioenfonds Zorg & Welzijn
• Laptop en mobiele telefoon
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding

Over de organisatie

VluchtelingenWerk Nederland zet zich in voor de belangen van vluchtelingen en asielzoekers, vanaf hun eerste stap in Nederland tot aan volledige integratie. Met een netwerk van duizenden vrijwilligers en honderden betaalde medewerkers beschermen we de rechten van vluchtelingen en bieden we persoonlijke steun, belangenbehartiging en juridische begeleiding.

Over het team

Het team in Overijsel bestaat uit ca. 15 teamleiders, waarvan je er met een klein aantal nauw samenwerkt. Ook werk je samen met projectmedewerkers, administratieve krachten en zijn vrijwillige juridische begeleiders onmisbaar in jouw team. Daarnaast ben je onderdeel van een regionaal cluster van samenwerkende locaties.

Solliciteren?

Solliciteer uiterlijk 18 juni met je cv en motivatiebrief via de 'Solliciteren' knop op de vacaturepagina.

De kennismakingsgesprekken vinden 's middags plaats op dinsdag 1 juli op locatie in Enschede,

----

Deze vacature wordt gelijktijdig zowel intern als extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.

VluchtelingenWerk omarmt diversiteit en inclusiviteit en verwelkomt kandidaten vanuit alle achtergronden en nationaliteiten.

Voor alle functies binnen VluchtelingenWerk Nederland is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. Kandidaten dienen bereid te zijn om deze VOG aan te vragen en te overleggen voorafgaand aan de indiensttreding.

Acquisitie n.a.v. de advertentie wordt niet op prijs gesteld, delen in je netwerk wel.